Comment allier polyvalence et adaptabilité pour tester la durabilité des produits de grande consommation ?

Si vous suivez notre actualité et connaissez notre histoire, vous savez que notre expertise historique se situe sur le contact électrique et sur l’analyse des matériaux.

L’un de nos secteurs de prédilection ? Les essais de fiabilité et de durabilité pour le secteur PGC / grande distribution.

Récemment, nous avons procédé à des essais sur des radiateurs thermiques, alors que nous avions l’habitude d’intervenir sur des convecteurs électriques.

Il a fallu que nous nous adaptions. 

C’est là l’une de nos forces.

Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.

Nous couvrons aujourd’hui un scope très large avec nos essais orientés durabilité et PGC.

Quels produits de grande consommation sommes-nous à même de tester pour vous ?

✔️ Qualification des produits de vos futurs fournisseurs internationaux en vue de leur référencement (intra ou hors Europe),

✔️Vérification de l’adéquation entre les manuels d’installation de vos produits et leur installation effective,

✔️Vérification de l’uniformité thermique au sein de vos produits (mise en chauffe avec utilisation d’une caméra thermique),

✔️Essais de corrosion grâce aux essais de brouillard salin (durabilité),

✔️Essais de vibration pour simulation de transport, 

✔️Essais de résistance de connecteurs (vibration et mating/unmating),

✔️Inspections visuelles,

✔️Spectrophotométrie,

✔️Essais de choc,

✔️Essais d’abrasion,

✔️Essais d’arrachement,

✔️Essais de pelage…

Notre objectif ?

Soumettre vos produits à des contraintes pour simuler les manipulations lors du transport ou reproduites à la maison, pour être sûr que votre produit ne représente aucun risque pour le client final et qu’il va tenir de nombreuses années (on en revient toujours à la durabilité…).

Nos engagements

Nous sommes membre du Club de la Durabilité, réseau d’entreprises française mobilisées pour la durabilité et la réparabilité des produits de grande consommation.

Créé en 2018 à l’initiative de l’association Halte à l’Obsolescence Programmée, le Club rassemble aujourd’hui plus de 40 entreprises françaises, de toutes tailles et de tous secteurs, engagées sur l’ensemble du cycle de vie des produits.

Envie d’en savoir plus sur nos essais de fiabilité et de durabilité pour les produits de grande consommation ?

Mais cela ne suffit pas.

Il manque une impulsion de groupe. Nous avons envie de faire bouger les lignes et de nous engager, de partager notre retour d’expérience et notre expertise technique avec d’autres acteurs professionnels, en protégeant évidemment les données confidentielles des clients.

Concrètement ?

Concrètement, notre laboratoire d’essais participe, en tant que membre, à des groupes de travail, des conférences, des formations, des transmissions de bonnes pratiques…

Les contributions de chaque entreprise engagée dans le Club de la Durabilité créant un écosystème vertueux et les conditions nécessaires pour un changement positif.

Nous nous sommes toujours voulus indépendants et impartiaux, mais également totalement engagés auprès de nos clients pour les aider à optimiser leurs produits, comprendre leurs problématiques techniques pour les guider vers une plus grande durabilité de leurs produits.

Nous sommes convaincus qu’il faut aller vers des produits durables et réparables pour lutter contre la masse de produits jetables ou de mauvaise qualité.

Vous avez des questions ?

Cette page fait suite à notre précédent article : « C’est quoi pour vous, la fiabilité ?« 

Nous avons à nouveau interrogé des professionnels issus de secteurs divers, sur leur propre vision de la durabilité cette fois.

Découvrez ci-dessous leurs retours (toujours anonymisés, mais toujours authentiques) :

Secteur : Industrie – Machines-outils

Fonction : Directeur

« La durabilité correspond à la durée sur laquelle la machine, le process, l’humain, va tenir des objectifs donnés par rapport au besoin (100%, 95%, autre…), suivant une fourchette de tolérance plus ou moins grande.

Une machine par exemple, avec un entretien constant, et les bons produits environnants, doit atteindre 98% (+/- 0%) de taux d’occupation (production). Nous allons alors mesurer combien de temps la machine sera capable de tenir ce taux d’occupation, jusqu’à son déclin (usure ou autre).

Pour résumer :
Durabilité = Combien de temps on produit, on atteint ses objectifs avant de décliner (mesure en temps). »

Secteur : Production d’énergie

Fonction : Responsable BE

« La durabilité se situe dans la possibilité de répéter les résultats attendus dans la durée, sans engager des coûts de maintenance curative sur des délais convenus.« 

Secteur : Transport aérien

Fonction : Contrôle de la navigation aérienne

« Notre matériel est dit durable à partir du moment où il fonctionne encore et peut être réparé, malgré les années.

Nous travaillons dans un secteur où le matériel est jugé plutôt durable, car la majeure partie du matériel a plusieurs dizaines d’années : écrans, micros, casques, écrans radar…

Nos écrans tournent depuis plus de 10 ans 24h/24h (écrans spécifiques et taille spécifique), ils ont été conçus en tant que tels, pour durer dans le temps.

Notre matériel est considéré comme « méga durable » et uniquement sélectionné sur ce critère, pour durer dans le temps. D’ailleurs, c’est le cahier des charges pour le fabricant industriel : du matériel durable, réparable. 

Le matériel n’est ni esthétique ni design, il est juste opérationnel, conçu pour fonctionner le plus longtemps possible, en continu et sélectionné pour être facilement réparable ou remplaçable.

Le système fonctionne car nous disposons de personnels compétents pour les faire fonctionner et les réparer, cela dit subsiste le risque d’être potentiellement dépassés par d’autres pays qui ont peut-être remplacé leur propre matériel un peu plus tôt (mais donc le matériel sera considéré comme moins durable). »

À la lecture de cette définition il existe donc bien des notions différentes qualifiant la durabilité comme : la résistance, le temps, l’aptitude et la rentabilité.

Autrement dit, en mettant la durabilité sous forme d’une équation mathématique, on peut l’écrire comme une fonction d’état dépendant des paramètres suivants :

Durabilité = f (résistance, temps, aptitude, rentabilité)

Divers aspects de la durabilité

La résistance peut être s’assimilée à la tenue mécanique et électrique d’un appareil électroménager par exemple, en réponse à des contraintes environnementales, comme le chaud le froid, les vibrations. On parle alors de robustesse, performances, fiabilité…

Le temps : s’apparente par exemple au temps, de développement, de fabrication, mais surtout le temps transport, de de mise en service, de fonctionnement, de dégradation du produit, de fin de vie et de recyclage.

L’aptitude : s’associe à la capacité pour un bien donné à répondre à un besoin. Le marché seul dicte cet équilibre entre l’offre et la demande.  Le besoin peut être implicite ou créé.

La rentabilité : c’est avant tout le cout économique du bien acheté en relation avec le service rendu par ce même bien.

Si l’on réalise un petit sondage rapide, bon nombre de consommateurs feront rapidement le lien avec la notion de rentabilité économique.

 La durabilité se limiterait-elle uniquement à une rentabilité ?

Un produit non rentable sera considéré par le consommateur comme étant non durable.

Existe-t-il plusieurs types de durabilité ?

La réponse est plutôt oui, car les deux notions vues précédemment d’aptitude et de rentabilité apparaissent comme étant totalement subjectives et relèvent seules du consommateur qui acheté le produit.

En reprenant l’équation mathématique de la Durabilité, deux paramètres sont liés au produit et deux autres au consommateur :

La durabilité répond-elle à un besoin ?

Oui, pleinement car comme signifié dans la définition du « Petit Larousse »

Une nouvelle définition apparaît avec de nouvelles notions d’écologies de réalisation et de développement

Écologie : « Caractère de ce qui est réalisé selon les critères du développement durable »

(Source : Petit Larousse)

On nous demande souvent ce que nous entendons concrètement par fiabilité, puisque c’est l’objectif que nous poursuivons au quotidien dans nos divers essais techniques pour nos clients.

Nous avons inversé la tendance et interrogé des professionnels issus de secteurs divers, sur leur propre vision de la fiabilité.

Voici leurs réponses (anonymisées) :

Secteur : Industrie – Machines-outils

Fonction : Directeur

« Je répondrai sur différents plans : Humain comme technique. Si je parle de machines, de process, pour moi la fiabilité est la capacité du bien (machine ou process) à répondre au plus proche du besoin qui est attendu de lui.

Pour moi on définit un besoin (vitesse, couple, durée d’utilisation, précision, temps d’installation, temps de réponse, etc.), ou bien des attentes selon des critères, et la fiabilité correspond au niveau de proximité/réussite que nous allons nous approcher/répondre à ses critères. Au sein de notre entreprise, nous répondons à 95% à tous les critères attendus.

Idem pour une personne, nous attendons d’un salarié qu’il arrive à l’heure, qu’il travaille, donne de son énergie, de ses idées, qu’il ne mente pas, qu’il soit respectueux, et de ce fait, plus il « respecte », est en cohérence avec ces facteurs, plus il sera fiable.

Cependant, la fiabilité correspond à une période donnée, dans un environnement donné. A-t-on donné les moyens au salarié, à la machine, d’être fiable (énergie, salaire, bons produits, matériels, etc…) ? Si durant cette période les éléments donnés au sujet sont en adéquation avec ce que l’on attend de lui, alors nous pourrons mesurer sa fiabilité.

Cette fiabilité peut décroître… Suivant la vétusté et le non-entretien (vrai sur machine ou sur homme… maintenance, formation, etc.) – dans ce cas, on change un paramètre. Elle peut aussi croître dans le temps en remplaçant les éléments environnants par de meilleurs. »

Secteur : Production d’énergie

Fonction : Responsable BE

« La fiabilité représente à mon sens la capacité à produire des résultats suivant les attentes. La demande initiale doit être respectée suivant les capacités théoriques, sans dérivations aléatoires.

On obtient ce pourquoi la machine ou l’équipement a été prévu(e), avec un niveau de qualité maîtrisée. »

Secteur : Transport aérien

Fonction : Contrôle de la navigation aérienne

« Dans notre domaine d’activités, nous sommes entourés de nombreux matériels électroniques : claviers, écrans, souris, écrans tactiles, micros, tablettes, imprimantes, imprimante strip, fax… Notre service peut être rendu à partir du moment où ces outils fonctionnent.

Si l’on prend le cas précis des écrans radar, ils sont fiables selon moi à partir du moment où aucune fenêtre de panne ne s’affiche.

Nous disposons de 2 types d’outils : opérationnels / non opérationnels

• Outils opérationnels: 2 circuits parallèles, qui ne sont pas censés tomber en panne en même temps (écrans radar, micros, casques, système stripping…)
• Outils non opérationnels: N’empêchent pas la mission si tombent en panne (ex : bureautique)

Les conséquences potentielles en cas de panne des outils opérationnels, au-delà du service non rendu, peuvent être les annulations de vol, les retards, voire les incidents ou accidents, heureusement extrêmement rares.

C’est d’ailleurs la raison pour laquelle le matériel est surveillé et réparé dès que possible (maintenance). »

Qu’est-ce que l’indice de réparabilité ? 

Il s’agit d’une évaluation du produit basée sur 5 critères :

• La documentation fournie avec le produit concernant l’entretien et la maintenance de l’appareil ;
• La facilité de mise en œuvre pour le démontage de l’appareil ainsi que les outils nécessaires à son démontage ;
• La durée de disponibilité des pièces détachées et leur délai de livraison ;
• Le rapport entre le prix de vente des pièces détachées et le prix de l’équipement neuf. Sachant que si la valeur dépasse 30% du prix d’acquisition, cela induit une note de 0 pour ce critère ;
• Le dernier critère est spécifique à la catégorie d’équipement. Il peut s’agir, par exemple, de l’existence d’une assistance à distance sans frais pour le dépannage d’un lave-linge. Chaque critère entre à hauteur de 20% dans la note finale. La note ainsi obtenue varie de 0 à 10, 0 indiquant le niveau de réparabilité le plus faible et 10 le plus élevé. Visuellement, la note s’accompagne d’un code couleur allant du rouge foncé au vert foncé (voir l’illustration ci-dessus).

Quels sont les produits concernés ? 

5 catégories d’appareils sont concernées par cet étiquetage obligatoire :

• Les téléphones mobiles multifonctions (smartphones)
• Les tondeuses à gazon à moteur électrique
• Les ordinateurs portables
• Les téléviseurs
• Les lave-linges à chargement frontal

La liste des appareils concernés va encore s’étoffer.

Mais surtout, en 2024, l’indice de réparabilité laissera la place à l’indice de durabilité. Nul doute que les critères de notation seront encore plus exigeants !

Reste un écueil de taille… Cet indice est le résultat d’une auto-évaluation du fabricant ou du distributeur concernant son produit.

Geoconnectics assure l’indépendance de ce résultat avec la mise en œuvre d’un processus d’évaluation de vos fournisseurs, soit pour apposer l’indice de réparabilité, soit pour vérifier l’exactitude des informations.

Obsolescence programmée et fiabilité prédictive

Nous réalisons sur demande des fiches de réparabilité des produits électroniques et électroménagers, basées sur 5 critères et 10 sous-critères : panne, dysfonctionnement, défaillances…

Nous réalisons pour vous des expertises de défaillances et d’analyse des modes de dégradation de vos produits électroniques et électroménagers.

Pour des produits plus sûrs, plus durables.